Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız
Kargo ücretli mi?
Türkiye içinde tüm kargolar ücretsizdir. Yurt dışı siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, hafta sonu verilen siparişler ise Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen kargo görevlisi yanınızdayken paketinizi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar (kırık kavanoz, akma vs.) varsa 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturun; paketi teslim almayın ve bize bilgi verin. Yeni ürününüz hemen gönderilecektir.
Ürünler
Ürünlerinizde ilave şeker var mı?
Ürünlerimizde sofra şekeri, glikoz şurubu veya tatlandırıcı kesinlikle yoktur. Tatlılığını meyvenin kendi doğal şekerinden alır.
Ürünleriniz glütenli mi?
Ürünlerimiz doğal olduğu için glüten içermez. Ancak çölyak hastalarının doktorlarına danışarak tüketmesini öneririz.
Karadut özü/pekmezi nasıl tüketilmeli?
Karadut özümüz yoğun kıvamlıdır. İster sabahları aç karnına bir tatlı kaşığı direkt tüketebilir, isterseniz 1'e 5 oranında su ile sulandırarak nefis bir meyve suyu elde edebilirsiniz. Yoğurtlara ve tatlılara sos olarak da harikadır.
Keçiboynuzu özü nasıl üretilir?
Keçiboynuzu özümüz soğuk pres yöntemiyle, yüksek ısıya maruz kalmadan üretilir. Bu sayede HMF değeri yükselmez, besin değerini ve vitaminlerini kaybetmez.
Balınız kristallenir mi?
Evet, gerçek ve doğal bal zamanla kristalize olabilir. Bu durum balın katkılı olduğunu değil, aksine doğal ve ısıl işlem görmemiş (ham) olduğunu gösterir. Benmari usulü (sıcak suda) bekleterek çözebilirsiniz.
Saklama Koşulları
Ürünleri buzdolabında mı saklamalıyım?
Kapağı açılana kadar serin ve kuru bir yerde (kiler dolabı gibi) saklayabilirsiniz. Kapağı açıldıktan sonra Karadut Özü ve Reçelleri buzdolabında saklamanızı öneririz. Bal ve Keçiboynuzu Özü oda sıcaklığında saklanabilir.
Raf ömrü ne kadar
Doğal ürünlerimizin raf ömrü üretim tarihinden itibaren kapak açılmadan 2 yıldır. Kapağı açıldıktan sonra tazeliğini koruması için 2-3 ay içinde tüketilmesini tavsiye ederiz.
İade ve Ödeme
Kapıda ödeme var mı?
Şu an için sadece kredi kartı ve banka kartı ile güvenli online ödeme (PayTR / Stripe) kabul etmekteyiz.
Gıda ürünlerini iade edebilir miyim?
Gıda güvenliği ilkeleri ve yönetmelikleri gereğince ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ancak kargoda hasar görmüş ürünler tarafımızca telafi edilir.